盖慈博士曾在他的著作《教育心理学》一书中写道：“人类普遍地需要同情，孩子们会急切地显示他受伤的地方，有的甚至故意把自己割伤、弄伤，以博取大人们的同情。”何止是孩子会这样？成人也一样，他们可能会到处向人诉说他遭遇的意外事故，诉说自己的疾病、自己的苦闷……要知道，自怜是人类的习性。在日后的人际交往中，当你与双方处于对峙或博弈的状态中，想化解彼此间的隔阂，化被动为主动，同情对方是一个不错的切入口。
充分利用人的逆反心理
生活中，我们或多或少都体验或见证过这样的一幕：
妻子说，别抽烟了，看你把房间里弄得乌烟瘴气的。丈夫不服气，抽烟怎么了？不愿意闻，你可以出去，干吗非要限制我？
老师说，上课不许搞小动作，必须认真听讲。学生却不能安分守己，总是想办法找点儿东西来玩，好像故意跟老师作对。
老板说，上班时间禁止聊天，违者罚款。员工心里怨声四起，凭什么呀？把工作做好就行了，何必管我怎么利用时间！你不让我聊，我偏要登录QQ！